Moderazione e rimozione

Richieste delle autorità

Le autorità possono inviare richieste motivate tramite il modulo contatti. Indicare il contenuto, il fondamento della richiesta e i riferimenti dell’ufficio. Ogni richiesta viene verificata e registrata.

Sospensione, esito e contestazioni

Le richieste per diffamazione, dati personali, minori o contenuti che riguardano il richiedente sospendono subito il contenuto. Un moderatore registra presa in carico, motivazione ed esito. Se accolte, sul link resta «Contenuto rimosso dopo segnalazione», senza testo o foto. Se hai lasciato email possiamo comunicarti ricevuta ed esito quando l’invio è attivo; in caso contrario la richiesta resta registrata. Puoi chiedere riesame indicando il link e la precedente richiesta. Non possiamo contattare o identificare l’autore anonimo; chi conserva il link può chiedere riesame tramite questo modulo. Le decisioni non producono effetti giuridici automatizzati.

Come funziona la moderazione

• Segnalazione di abuso: su ogni segnalazione c'è «Segnala contenuto inappropriato».
• Segnalazione della foto: «Segnala foto» per immagini con volti, targhe o contenuti non adatti.
• Soglie automatiche: dopo 3 segnalazioni la foto viene sospesa; dopo 5 la segnalazione viene nascosta, in attesa di revisione.
• Filtro preventivo testo: prima di pubblicare controlliamo descrizione e indirizzo con regole automatiche e un filtro IA. In caso di dubbio o errore il testo resta non pubblico, in revisione. Le foto possono essere controllate con IA; dubbi o errori non autorizzano la pubblicazione automatica. Anthropic/Claude non è attualmente attivo. Il filtro non verifica i fatti.
• Revisione umana: una persona controlla i contenuti sospesi e decide se ripristinarli o rimuoverli.

Tempi di risposta

Obiettivo: entro 48 ore lavorative per i contenuti manifestamente illeciti (ad esempio dati personali, persone riconoscibili, diffamazione); per gli altri casi il prima possibile.

Richiesta di rimozione (art. 16 DSA)

Questo modulo segue un processo di segnalazione e intervento ispirato all’art. 16 del Regolamento europeo sui servizi digitali (DSA): chiunque può segnalarci un contenuto che ritiene illecito. Indica il link esatto, spiega il motivo e dichiara la tua buona fede. Le segnalazioni sono anonime: senza il link non possiamo trovare il contenuto.

Non salviamo il tuo indirizzo IP nel database. Per altri contatti: scrivici dal modulo di contatto, rispondiamo entro 30 giorni; per rimozioni usa Moderazione e rimozione.

Se sei ritratto/a o compaiono tuoi dati

Scegli il motivo «Sono ritratto/a in una foto» o «Contiene miei dati personali». Sospenderemo subito la foto o il testo durante la verifica. Per esercitare i diritti privacy vedi l'Informativa privacy.

Esito e motivazione

La decisione e i motivi vengono registrati. Se hai indicato un’email, possiamo comunicarli quando l’invio è attivo. Puoi chiedere riesame con questo modulo o da Contatti, riportando il link e la decisione precedente.